David Reynolds (Peter Facinelli) viaja com sua noiva Lauren (Sophia Myles) até Bogotá, para buscar sua filha adolescente Jill (Nathalia Ramos) - fruto de seu casamento com Marcela (Tatiana Renteria), que o enviuvara. No caminho para buscar o passaporte da garota, eles sofrem um acidente de carro durante uma tempestade, que os obriga a se abrigarem em um hotel desconhecido.
